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私が店長です

名前:

島田康二

星座:

山羊座

趣味:

海釣り・映画

はじめまして
店長の島田と申します。

お客様に喜んで頂ける様に
日々精進しております(^_^;)
何かご疑問等ございましたら
何なりとご連絡下さい。(^^)/

ホーム｜よくある質問

トナーカートリッジ(メーカー直送品)関係

その他全般

・ネットで注文するのもはじめてで、よくわからないのですが？
・注文したつもりですが、受付られているか不安です・・・
・領収書の発行は可能でしょうか？
・お支払い方法は？
・法人での注文ですが、請求書の発行は可能ですか。
・送料無料ライン8400円は税込ですか、それとも税抜きですか？
・海外への発送は可能でしょうか？
・納品までどのくらいかかりますか？
・商品到着日の指定はできますか？
・店頭で商品の受け取りがしたい。
・配送会社を指定できますか？
・発送完了メールは送ってもらえるのですか？
・商品が届かないのですが。
・注文した商品と違う物が届いたのですが。
・ラッピング（のし）は無料でして貰えますか？
・返品は可能でしょうか？
・キャンセル・変更はいつまで可能ですか？
・クーリングオフはできますか？
・実店舗はありますか？

筆記具を購入しましたが、替芯など消耗品は購入できますか？

もちろん、可能でございます。但し、正確な品番やカラーをご連絡頂けますようにお願いいたします。
「○○ペンの替え芯」だけでは分かりかねますので、事前によくお調べ頂いてからご依頼下さい。
数日中にご購入ページをご案内差し上げます。
また、消耗品は最小販売単位でのご用意になります。商品によりますが、大抵は10本単位になります。

筆記具を購入しましたが、修理は可能でしょうか？

もちろん、当店でお買い上げ頂いたものでしたら可能です。
料金は、往復の送料+交換部品代+手数料500円で修理が可能です。
場合によっては、新品をお買い上げ頂いた方が安く付く場合もございますので、よくご検討下さいませ。

トナーカートリッジの種類は？純正品、海外純正品、汎用品、リサイクル品、って何？

・純正品は、国内純正品のことで、外箱にメーカー名入りのカートリッジです。
・海外純正品は、メーカーが海外向けに国内で製造した物や海外で海外向けに製造した物をを逆輸入した製品です。
・汎用品(ノーブランド品)というのは外箱にメーカー名は付いていませんが、メーカーがＯＥＭ先向けに製造した商品が多く品質的には純正品と同じです。
　海外純正品・汎用品共にメーカーのサービスマンは純正として扱ってはくれません。
・リサイクル品とは使用済みのトナーカートリッジを、再利用できるようにしたものです。

トナーカートリッジのリサイクルってどうやってるの？

使用済みのトナーカートリッジを回収した後、リサイクル可能か外観のチェックをし→分解→クリーニング(廃トナーや残トナーをクリーニング)→カートリッジが再使用可能かチェック(※この時点で再生不可能な筐体の場合、粉砕廃棄されます)→主要部品の交換(印刷に影響の出る部品は全て交換されます)リサイクルは品質が悪いと言われていた頃は、この交換がちゃんと行われていなかったり※交換した部品の品質があまり良くなかったのが原因でした。現在はこれらの全てが改善されています→正規品と同量の新しいトナーを充填→カートリッジをチェック（組立てた際にミスが無いかチェックされます）→印字テスト→再度全体をチェックしトナーシールされます（トナーシールは輸送時にトナーが漏れないようにするもので、機種によってはこれが不要なものもございます）→出荷用梱包をしお客様のご注文をお待ちしております。
※リサイクルトナーカートリッジでリサイクルされているのは、実は筐体(外側の黒いプラスチックの部分)です。この筐体にも限界があり再生できる回数も機種により異なりますが１～５回程度しか再生出来ません。およそ５０程のパーツから出来ているカートリッジのほとんどの部分は新しいものに交換されリサイクルトナーカートリッジとして生まれ変わります

リサイクルトナーカートリッジの品質には問題ありませんか？

ほとんどの部分が交換され、新しいトナーの充填されたカートリッジは、厳正な印字テストに合格した物を出荷しておりますので、安心してご使用頂けます。
但し、万一印字不良が発生した場合には、直ちに交換させて頂きます。
なお弊社では、万一の時でも業務が停滞することのないよう、各プリンター毎に1本の予備を置かれることをお勧めしています。そういう運用の仕方ひとつでリスク回避することが出来、抜群のコストパフォーマンスを発揮します。

純正品と比べて印刷枚数はどうなの？

同量のトナーが充填されていますので、同じ枚数印刷可能です。
印字枚数は、画像面積率により異なってまいります。これは純正品も全く同じです

トナーカートリッジの納期について、教えて下さい。

当日１３：００までのご注文は、在庫切れの場合を除き、即日メーカー倉庫より直接出荷致します。
出荷後、お手元に届くまでのお時間はお届けの地域により異なります。
※但し、銀行振込の場合ご入金確認後の手配開始になりますので、即日出荷出来ない場合がございます。

トナーカートリッジは送料・回収費用はかかりますか？

沖縄県・離島を除き、送料・回収費用は無料です。（メーカー直送商品、4200円以上お買上の場合）
※但し、代引きをお選びの場合、代引手数料が別途かかります。回収は無料です。
離島...当店ではトラックが自走で行くことの出来ない場所
(一度、飛行機やフェリーに乗らないと行けない場所)を離島とさせて頂いております。
離島のお客様は、ぜひお問合せ下さい。送料等お調べして回答させていただきます。

トナーカートリッジの当日配送はできますか？

申し訳ございません現在のところ不可能です。最短、即日出荷→翌日～翌々日お届けになります。

リサイクルトナーカートリッジはどうやって注文したらいいのですか？

このサイトよりご注文いただけます
ページの上部にあります検索機能をお使いいただいて、ご利用中のトナーを検索してください。
トナー情報をご確認の上、商品の詳細ページにある[カートに入れる]ボタンにて、ショッピングカートにお進み下さい。
ご注文フォームに、必要情報を入力後、送信ボタンを押してください。
※送信情報は、SSL暗号化通信により保護されます。
自動返信メールが届きます。その後、当店より正式受注（注文請け）メールをお送りいたします

リサイクルトナーカートリッジには保証はついていますか？

はい、ついています。
リサイクルトナーには納品日から１年間またはトナー残量10％のどちらか早いほうまでの間、品質保証をお付けしていますので安心してご利用下さい。純正品・汎用品につきましてもメーカー保証がついております

リサイクルは何回くらいできるのですか？

カートリッジの種類により異なりますが、モノクロレーザーで１回～７回
カラーレーザーの場合、５回～１０回程度、再生可能です。
ですが、使用状況等によりリサイクル不可能と判断されますと粉砕廃棄致します
プール方式をご利用の場合は、特に回数を気にして頂く必要はございません（当店のネット販売は基本プール方式です）
リターン方式の場合は、再生終了後は、一度純正か汎用のカートリッジをお買い求め頂く必要がございます

自分が預けたトナーカートリッジが戻ってくるの？

リターン方式の場合、お預かりしたトナーカートリッジをリサイクル処理しお客様の元にお届けいたします。
プール方式の場合は、お預かりしたトナーカートリッジとは別の、同型番のリサイクルトナーカートリッジをお届けいたします。
当店では、リターン方式・プール方式の両方を取り扱っております。
現在のところ、このサイトからのご注文の場合はプール方式のリサイクルトナーカートリッジのみとなっております

リターン方式とプールの方式違いは何ですか？

リターン方式は、お客様の使用済みトナーカートリッジを回収し、そのトナーカートリッジをリサイクル処理した後お客様の元にお届けいたします。
プール方式は、リサイクル処理されているリサイクルトナーカートリッジをお客様の元にお届けし、後日使用済みのトナーカートリッジを回収させて頂きます。

同じトナーカートリッジが帰って来るのが、リターンです。
在庫(プールされている)のリサイクルトナーカートリッジが来るのが、プールです。

リターン方式は、納期がかかるのはどうして？

リターン方式は、お客様の使用済みトナーカートリッジを回収し、そのトナーカートリッジをリサイクル処理した後
お客様の元にお届けいたします。
ですから、運送業者→リサイクル工場→運送業者→お客様となりますのでご注文後、約２週間～３週間程度かかります。

ちなみにプールの場合は、運送業者→お客様となりますのでご注文後、最短で翌日に到着いたします。

リターン・プールのメリットって何ですか？

○リターン
・メリット...トラブル発生率がかなり低い
・デメリット...納期が長い、価格がプールより高め、カートリッジに再生限界があるため
それを超えると新しいトナーカートリッジが必要
○プール
・メリット...価格が安い、納期が短い
・デメリット...リターンよりトラブル発生率が高い

たとえば。プリンター本体の使用年数が長い(参考：3～4年以上)・使用頻度がすごく多いプリンター(参考：1ヶ月に1本以上カートリッジを交換する)などの場合、リターンの方が安心して使って頂けるとと思います。

使用済トナーカートリッジはどうしたらいいですか？

トナーカートリッジが破損しない様に箱に入れて保存して下さい。
リサイクルトナーカートリッジをご注文いただく際に必要になります。
専用の箱がない場合は、どんな箱でも結構です。ただトナーカートリッジが輸送中破損しないように
新聞紙を丸めてクッションにするなど工夫をお願いします。

使用済トナーカートリッジはどのように回収してもらえるの？

リサイクルトナーカートリッジをご注文頂きますとトナーカートリッジ納品後に別便で、回収させて頂きます。
回収日は、ご注文の際にお選び頂けるようになっております。
リターン方式のリサイクルトナーカートリッジをご注文の場合は、先に使用済カートリッジを回収させて頂きます。

他社で購入したトナーカートリッジでもリサイクルできますか？

はい、もちろん可能です

使用中にドラムに傷が入ってしまったのですが、これでもリサイクルしてもらえますか？

はい、大丈夫です。
ドラムなどの主要な部品は必ず交換いたしますので、問題ございません

カートリッジが破損しているのですが、これでもリサイクルしてもらえますか？

筐体が破損していなければ、まず大丈夫だと思います。

現在使用中トナーの残量がまだあり、すぐに空カートリッジがないのですがリサイクルトナーの注文はできますか？

はい、大丈夫です。
リサイクルトナーカートリッジをご注文頂きますと、納品後に別便で、ご指定日(最大３週間後)に回収させて頂きます。
回収日は、ご注文の際にお選び頂けるようになっております。
但し、リターン方式の場合は先に空のカートリッジが必要ですので不可となります。

今回リサイクルしたいトナーとは別の空カートリッジがあるけどそれでは駄目なのでしょうか？

申し訳ございませんが、お客様がご注文されるカートリッジと同じ型番のカートリッジでなければご注文はお受けできません。

使用済カートリッジを入れる箱がありません。どうすれば良いですか？

専用の箱がない場合は、どんな箱でも結構です。ただトナーカートリッジが輸送中破損しないように
新聞紙を丸めてクッションにするなど工夫をお願いします。

現在、汎用品を使用していますが、汎用品でもリサイクル出来ますか？

はい、もちろん可能です

もしリサイクルトナーカートリッジを使用中に不具合　(印刷不良)が発生した場合は？

まず、当店にメールかＦＡＸご連絡下さい。その際、どのような状況かを具体的にお書き下さい。
当店より折り返しお電話させていただきます。
代替品の発送とトラブル品の回収便を至急にお手配致します。

当社にご連絡をいただかずにメンテナンス業者に連絡をされますと、メンテナンス業者からメンテナンス費用を請求される場合がございますのでご注意下さい。詳しくは「保証について」のページを御覧下さい。

予備のトナーカートリッジがございましたら、いちど交換して見て下さい。
交換する事でトラブルが解消されることがございます。
※急なトナー切れ、突然のトラブル等で作業を中断させない為にも、ぜひ予備のカートリッジを１本お持ち頂く事をお勧めいたします。

リサイクルトナーカートリッジの不良にはどんなものがありますか？

1. 印刷面の汚れ、かすみ（線がでる(黒・白)、点々がでる、文字がかすれる）
2. カートリッジが認識できない等のエラー
3. トナー漏れによる印刷面のよごれ、本体の汚れ不具合が出た時は、はじめに当店へ連絡お願い致します。　代替品等の処置をできるだけ敏速に対応させていただきます。
当社にご連絡をいただかずにメンテナンス業者に連絡をされますと、メンテナンス業者からメンテナンス費用を請求される場合がございますのでご注意下さい。
詳しくは「保証について」のページを御覧下さい。

リサイクルトナーカートリッジに不良が起きた場合、プリンタ本体に影響はないですか？

故障したリサイクルトナーが原因でプリンタ本体に影響が出ることはまずありませんが
万一、リサイクルトナーが原因で壊れてしまった場合は修理費用を負担させていただきます。
詳しくは「保証について」のページでご確認下さい。

トナーカートリッジの不良によってプリンタ本体が損傷した場合の保証はあるのですか？

はい、ございます。
幣社のトナーカートリッジに起因してお使いのプリンタに不具合が発生した場合、
まずは必ず弊社に一番初めにご連絡いただけますようお願いいたします。
制限事項等がございますので詳しくは「保証について」のページを御覧下さい。

ホームページに掲載されていないトナーカートリッジのリサイクルはやっていますか？

トナーカートリッジの種類は数多く、全てをページ上に載せることが出来ておりません
お手数ですが、メーカー、使用機種、カートリッジ型番をご記入の上、メールにてお気軽にお問合せ下さい。
お調べして、ご回答(お見積もり)させていただきます

自分のプリンタに対応するリサイクルトナーカートリッジがわからない場合は？

メーカー、使用機種、をご記入の上、メールにて、お気軽にお問い合わせ下さい。
お調べして、ご回答(お見積もり)させていただきます

トナーカートリッジ取り扱い上の注意は？

○保管上の注意事項
・直射日光にさらさないでください。
・衝撃を与えないで下さい。(箱の上に重いものを乗せないで下さい)
・高温多湿（40℃/湿度80%以上）の保管は、避けてください。
・箱に印刷されています↑↑のマークの通りに保管して下さい
○装着前に
・袋から取り出した後に、床の上に置かないで下さい。
・トナーをほぐす感じで、前後左右に数回振ってください。
・シールが有るタイプと無いタイプがございます。シールがあるタイプは、完全に引き抜いてください。
・ドラム保護カバーをお取り下さい。(カバーの無いタイプのものもあります)
・ドラムは絶対に触らないで下さい。
・プリンタの機種によっては、交換時に清掃が必要なタイプもありますので、マニュアルを参照ください。
　カートリッジを外した時、ホコリ・紙粉等を掃除機で吸っていただくと、トラブルが少なくなります。
○装着直後
・印字汚れ、かすれ等が発生する場合がございますので、２～１０枚程度テスト印字をお勧めいたします
○使用中に
・紙詰まりなどでカートリッジを取り出す場合、取り出したカートリッジを床の上に置かないで下さい
・ドラムを触らないように、物にぶつけない様に注意して下さい。印字汚れの原因になる場合がございます
○使用後
・トナーカートリッジが破損しない様に箱に入れて保存して下さい。
次回リサイクルトナーカートリッジをご注文いただく際に必要になります。
専用の箱がない場合は、どんな箱でも結構です。ただトナーカートリッジが輸送中破損しないように
新聞紙を丸めてクッションにするなど工夫をお願いします。

届いたトナーに不具合があった場合はどうすればいいでしょうか？

開封後、「見るからに何かおかしい」「袋の中から壊れた部品が出て来た」等の場合
即、当店にご連絡下さい。
（ここ数年は運送業者も丁寧に扱ってくれる様になりましたので
そのような事は殆ど御座いませんが、そのような場合は、念のためプリンターには入れないで下さい。
代替品の発送とトラブル品の回収便を至急にお手配致します。

カラートナーでもリサイクルできますか？

はい、出来ます。
但し、まだリサイクル出来ていない機種もございます。

カラートナーの場合、純正品と色が少し違う気がするのですが

はい、若干発色が異なる場合がございます。
これは、メーカーがトナーの色の成分そのものに特許を持っている場合が多い為です
全く同じものが使用出来ないからです。
ただ、通常使用される分には特に問題にならないと思われます。

文例には句読点がありませんが、入れてはいけませんか？

句読点は文章を読み易くするための記号ですので、相手に敬意を表す手紙文の場合、入れると失礼にあたると考えられていて、一般的には使いません。
ただし、決まりではございませんので、ご要望がございましたらお入れします。お申し付けください。

地図を入れたいのですが？

はい、受け賜ります。
地図のデータまたはチラシ等の原稿をお送りください。
（データ有・・0円、作成・・3,150円）
データーは.ai/.eps/.jpg/等のファイルでお願い致します。お預かりしたデーターをそのまま
貼り付けさせて頂きますので、画質が悪いテーターの場合、印刷時の品質もそれなりになります。
あらかじめご了承下さい。出来るだけ高画質の物をお送り下さい。

会社のロゴを入れたいのですが？

はい、受け賜ります。
ロゴのデータまたはきれいな印刷物をお送りください。
（データ有・・0円、作成・・3,150円）
データーは.ai/.eps/.jpg/等のファイルでお願い致します。お預かりしたデーターをそのまま
貼り付けさせて頂きますので、画質が悪いテーターの場合、印刷時の品質もそれなりになります。
あらかじめご了承下さい。出来るだけ高画質の物をお送り下さい。

「校正」ってどういうことですか？何をすればいいんですか？

仕上がり（お客様からのご指示を元に弊社で作成した原稿）の画像をご覧いただき、原稿内容の誤字・脱字、レイアウトなどについて、確認作業をしていただくことです。
間違いや変更がありましたら修正いたしますので、ご指示ください。

校正の修正は無料ですか？

２回まで無料です。
校正用データをご覧いただきました上で、加筆・訂正などございましたら、お客様のご要望に応じて修正いたします。

作成したデータの保管期限は？

最終のご注文日から１年間は弊社にて厳重に保管しております。
その後、責任を持って全てのデータを消去させていただきます。

原稿データはもらえますか？

申し訳ございませんがデータはお渡しできません。ご了承ください

印鑑は手彫りなのでしょうか？

当店の印鑑は手彫り仕上げと言う手法にて印鑑を作成しております。
印影の作り込みと最終仕上げは人の手作業で行っております。
時間のかかる粗彫りは彫刻機を使うことによって、納期の短縮や低価格化を実現しております。
一番大事な印影の作り込みは、一本一本お客様の事を想像しながら心をこめて制作しております。
「同じ印鑑ができる」と言ったことは全くございません。
印影や仕上がりの美しさは、まさしく魂の入った逸品です。

彫刻料金は価格に含まれるのですか？

印鑑の表示価格は全て彫刻料込みのお値段です。
会社実印や角印でも文字数に関係なく同料金で販売させていただいております。

印鑑がどんな仕上がりになるのか見てみたいのですが？

申し訳ございません
現在のところ印鑑の仕上がりのイメージを見ていただくサービスは致しておりません

まったく同じ印影は作成してもらえるのでしょうか？

既存の印鑑とまったく同じ捺印ができる印鑑の作成は、法律・技術的な観点から作成出来かねます
全く新しい印鑑を同じ陰影で数本ほしいという様な場合は、同陰影希望とご指示頂いた上で同時に
ご注文頂きました場合のみ作成させて頂きます。但し、認印のみとさせて頂きます。
銀行印・実印の場合はお受け出来ません。

今ある印鑑を違う名前で彫り直してもらうことは可能ですか？

申し訳ございません。ホームページからはお受け致しておりません

実印を銀行印として使用することは可能ですか？

可能ですが、当店ではあまりオススメしておりません。
実印や銀行印など、ご登録を目的とした印鑑を併用してしまうと盗難や偽造など、セキュリティー面で心配があります。また万が一、ご登録の印鑑が磨耗や欠けた場合、どちらも改印の手続きが必要となってしまいます。実印は自分を証明するものです。悪用されると大変なことになります。保管にはくれぐれも気をつけましょう。

独身女性ですが、姓が変わる可能性がありますので、名のみの実印でも大丈夫？

ほとんどのお役所では、名のみの実印でも印鑑登録は可能ですが、希に姓名彫刻の実印でないと、印鑑登録できない役所もありますので注意が必要です。

実印を全く同じ名前で注文した場合、全く同じものが出来るのでしょうか？

印影は全て手作業で作成しておりますので、たとえ、悪意ある人から全く同じ印鑑を作ってほしいという希望があったとしましても、全く同じものをお作りすることは不可能です。どうぞご安心してお求め下さい。
また、同じ実印を作ることは規制されております。

象牙のはんこを見かけますけど輸入禁止だったのでは・・・？

象牙は高級印鑑材料や宝飾材料として密輸などが跡を絶たなかったため、1989年から取引停止となっていました。が、その後ワシントン条約の委員会の判断により、2000年3月から日本のみに限り、象牙管理体制が整ったとして、ボツワナ、ジンバブエ、ナミビアの3カ国で保管されている象牙に限り輸出が一定期間の間、再開されました。これにより、国内の印鑑店を含む全ての業者での象牙取引は厳密に管理されることとなりました。限定解除となった背景には、アフリカ現地では象は畑を荒らす害獣として捕らえられており、取引禁止により象の資源的価値が認められなくなり、却って安易な処分をあおっている、という意見があった模様です。死んだ象から取られる象牙という自然資産を使って、生きている象の保護を行おうという発想で、取引で発生する資金の一部で基金を作り、アフリカ象全体の保護に使われます。
この象牙管理体制は経済産業省・環境省によりおこなわれており、象牙を販売するにあたって認可が必要となりました。もちろん当店の象牙は環境庁/通商産業省の認可を受けたものであり、経済産業省・環境省の認定マークが付いてきます。

購入後印鑑が欠けてしまいました。彫り直しは可能ですか？

当店でご購入の印鑑で５年保証対象印鑑は、印面が欠けたり摩耗して、捺印が不可能になった場合には、ご購入日より５年以内であれば無料で彫り直しさせていただきます。[印鑑安心５年保証]
※誠に恐れ入りますが、『往復の送料』のみ、お客様ご負担とさせて頂きます。

購入した印鑑を紛失してしまいました。全く同じものを作ってもらうことは可能ですか？

今お使いの印鑑をまったく同じ捺印できる印鑑の作成は、法律上・技術的にも作成出来かねてしまうためお断りさせていただいておりますこと、何卒ご了承下さいませ。

ネットで注文するのもはじめてで、よくわからないのですが？

何なりと、お気軽にご相談ください。
ご利用案内でも基本的な事でしたらご確認頂けます

注文したつもりですが、受付られているか不安です・・・

ご注文が完了致しますと、自動返信メールが送信されます。
追って当店よりご注文確認のメールを送信させて頂いております。
返信メールが届かない場合は、受付完了となっていない可能性がございますので、お手数ですが、弊社までお電話ください。

領収書の発行は可能でしょうか？

●銀行振込・（楽天バンク）の場合
お振込みの場合は各金融機関が発行する振込証明書が領収書となります。
弊社発行の領収書はご希望者に限りを同梱させていただきます。
ご注文時、備考欄にて「領収書希望」　宛名と但し書きをご指示くださいませ。
●代金引換の場合
代金引換えの場合は、運送会社が発行する控えが領収書となります。
よって、領収書の宛先名にてご注文頂きます様お願い申し上げます。
当店からの領収書は発行を承ることができませんので予めご了承くださいませ。
●ＮＰ後払いの場合
ＮＰ支払いの場合は、コンビニ・郵便局・銀行で発行される領収書が正式なものとなります。
当店からの領収書は発行を承ることができませんので予めご了承くださいませ。

※上記条件以外での領収書の発行は致しかねますので予めご了承ください。
※お客様ご購入時の商品金額以外での額面による発行は致しかねます。
※領収書の再発行は対応できません。

お支払い方法は？

お支払いは次の３つの支払い方法からお選びいただけます。
　【１】銀行振込　前払い
　【２】商品お引き渡し時の代金引換払い
　【３】ＮＰ後払い

法人での注文ですが、請求書の発行は可能ですか。

基本的は請求書の発行は致してはおりませんが、経理処理の形式上必要なお客様は備考欄に「請求書必要」とご入力下さい。但し、請求書発行後の後払い(締め払い)は承っておりません。あらかじめご了承下さい

送料無料ライン8400円は税込ですか、それとも税抜きですか？

税込みで８４００円以上となっております。
当店で表示しております販売価格は全て税込みとなっております

海外への発送は可能でしょうか？

お届けは日本国内に限らせて頂いております。海外発送は承っておりません。

納品までどのくらいかかりますか？

商品によって異なりますが、基本的に最短で出荷出来る様に心がけております。
通常の製品は１～５営業日以内に出荷致します。
オーダーメイド製品は商品に記載しております納期以内に出荷いたします。
正確な納期はご注文確認のメール・ご入金確認メール内に記載させて頂きます。
また、お問い合わせ頂きましたら最短の納期をご案内させて頂きます。

商品到着日の指定はできますか？

到着日のご指定は可能です。　
但し、出荷可能日の翌日以降からのご指定しか頂けません。
メール便出荷の商品は到着日のご指定は頂けません
※出荷後の交通事情や気象状況によっては、指定日に遅れることがないとは言えません。あらかじめご了承ください。

店頭で商品の受け取りがしたい。

店頭での商品の受け渡しは可能です。
ご注文の際に必ず、ご要望欄にその旨ご記入下さい。

配送会社を指定できますか？

申し訳ございませんがご指定頂けません。あらかじめご了承下さい

発送完了メールは送ってもらえるのですか？

はい、発送完了後に発送完了メールをお送りしております。

商品が届かないのですが

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、当店までご連絡ください。
出荷完了のメールが到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて各運送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。

注文した商品と違う物が届いたのですが。

誠に申し訳ございません。当店の人為的な商品のピッキングミスでございます。至急、交換の手配をとらせて頂きますので、まずはご一報をお願いいたします。必ずご注文頂いた製品をお手元にお届け致しますので、どうぞご安心下さい。

ラッピング（のし）は無料でして貰えますか？

申し訳ございません。当店では、ラッピングは賜わっておりません

返品は可能でしょうか？

商品到着後のお客様都合による返品はお受け出来ません。
但し、商品の不良、発送商品間違いの場合を除きます
発送商品間違いの場合でも、開封・ご使用になられた場合はお受け出来ませんので
あらかじめご了承下さいませ。
ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。

キャンセル・変更はいつまで可能ですか？

商品発送後のキャンセルは出来ません。
オーダーメイド製品の場合、製造工程に入りましたらキャンセルは出来ません。
あらかじめご了承下さいませ。

クーリングオフはできますか？

ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談頂ければと思います。

実店舗はありますか？

はい、ございます。

文具・印刷・印鑑のｓｈｉｍａｊｕｕ