もしプリンタートラブルが起こったら

☆万一、プリンタートラブルが発生した場合☆

まず一番に当店へご連絡下さい。迅速に対応致します。
※当店に連絡を頂かずに直接メーカーにご連絡され、費用等が発生した場合、
当店ではその責任を負いません。あらかじめご了承下さい。

プリンターの印字トラブルはカートリッジを交換すれば解消される事が多く
出来ればまず、トナーカートリッジを新しいものと交換して見て下さい。
それでプリンターのトラブルが解消すれば、取りあえず解決です。
[印刷作業の中断を極力回避する為にも、ぜひ予備のカートリッジを1本在庫して頂く事をおすすめいたします]

印字不良を起しましたカートリッジの対処としまして、
直ちに交換する「新品交換対応」と調査を先に行う「カートリッジ調査依頼」の2種類ございます

「新品交換対応」は、まず代替品（リサイクル新品）をお届けし、その後不良カートリッジの回収→調査いたします
※（印字トラブルのサンプル<現象の出ているプリント>とクレーム状況報告書(商品と同梱されております)を必ず同梱して下さい）
回収させて頂いたカートリッジの調査終了後（約1ヶ月後）
○不良が見つかった場合、先にお届けしていますカートリッジと交換とさせて頂きます
●不良が見つかったが、トナー残量が10％未満だった場合と
●不良が見つからなかった場合は、
「●」の場合は、先に代替でお送りしていたカートリッジのお代金を後日ご請求させて頂きます。
あらかじめご了承下さいますようお願い致します
●不良が見つからなかった場合、そのカートリッジをお客様の元にお返しする場合は、
その送料は、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
廃棄をご希望の時は、適切に処理させて頂きます。その際の費用はかかりません。

少しでも後で請求される可能性が有るのはイヤだというお客様は、「カートリッジ調査依頼」をご利用下さい
「カートリッジ調査依頼」をかけて頂きますと、こちらから回収させて頂き、カートリッジの状態を調べさせて頂きます
※（印字トラブルのサンプル<現象の出ているプリント>とクレーム状況報告書(お客様がご記入下さい)を必ず同梱して下さい）
回収させて頂いたカートリッジの調査終了後に（約1ヶ月後）、
○不良が見つかりますと、リサイクル新品と交換対応させて頂きます。
○不良が見つからなかった場合で、そのカートリッジをお客様の元にお返しする場合は
その送料は、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい
廃棄をご希望の時は、適切に処理させて頂きます。その際の費用はかかりません

カートリッジを交換しても全く同じトラブルが発生する場合は、
プリンター本体の故障の可能性が高くなってまいります
上記の場合も一度当店にご連絡下さい。お調べしてみます。
最終的に本体の故障の場合は、当店では対処致しかねますのでサービスマンにご連絡下さい

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